Chez Fair Access MO, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Garantie Satisfaction 100 Jours
Si vous êtes insatisfait de votre produit pour une raison quelconque, notre Garantie Satisfaction 100 Jours vous permet de demander un remboursement ou un retour dans les 100 jours suivant l’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous offrir de remboursement ou d’échange complet.
Veuillez noter : Les commandes en gros ne sont pas éligibles aux remboursements ou retours.
Signalement d’un Problème
Pour initier une demande de remboursement ou de retour, contactez notre service client par l’un des moyens suivants :
- Email : info@fairaccessmo.com
- Téléphone : Appelez-nous directement via notre ligne de support.
- Chat : Cliquez sur la bulle bleue située en bas à droite de notre site pour discuter avec nous.
Articles Non Ouverts
Dans le cadre de notre Garantie Satisfaction 100 Jours, vous pouvez retourner un article non ouvert dans un délai de 100 jours après l’achat. L’article doit répondre aux critères suivants :
- Être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.
- Être renvoyé dans son emballage d’origine.
Remarque : Les biens périssables ne peuvent pas être retournés.
Articles Ouverts
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit ouvert, un remboursement complet n’est pas possible. Toutefois, vous pouvez être éligible à :
- Un crédit en magasin ou
- Un produit de remplacement,
à condition de faire votre demande dans un délai de 100 jours après l’achat.
Force Majeure
Nous ne pouvons pas accepter de retours, remboursements ou échanges pour des produits affectés par des circonstances échappant à notre contrôle, telles que :
- Catastrophes naturelles (ex. : inondations, tremblements de terre)
- Actes divins
- Réglementations gouvernementales
- Guerres, émeutes, grèves ou événements similaires
Processus de Remboursement
Si vous êtes éligible à un remboursement :
- Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Les remboursements approuvés seront traités, et le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.
- La plupart des remboursements sont effectués sous 2 à 3 jours ouvrables, mais cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables en fonction de votre banque.
Problèmes de Remboursement
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement, car les délais de traitement peuvent varier.
- Si après vérification vous ne voyez toujours pas votre remboursement, contactez notre service client via :
- Email : info@fairaccessmo.com
Retour des Articles
Si un retour nécessite l’envoi d’un article, notre service client vous fournira les instructions nécessaires. Veuillez expédier votre produit à l’adresse suivante :
Centre de Fulfillment Fair Access MO
Email: info@fairaccessmo.com
Remarque : Les délais de réception et de traitement peuvent varier en fonction de votre localisation.